安全问题

 邮轮旅游安全么？

答： 邮轮上是有安全保护设施和措施的，船上并配有先进的精密仪器，如GPS定位，雷达，EPIRB（卫星无线电示位标）,SART（雷达应答器）,VHF（高频）等， 还配有救生艇，救生筏，救生衣，救生圈等，还有专业的驾驶员和工作人员，您可以放心的享受邮轮生活。

 什么情况下不适宜乘坐邮轮？

答： 所有乘客必须保证体能健康，适合旅行,且不对自己和他人造成伤害，建议和同伴同行，方便照顾。残障人士也适合邮轮旅行，邮轮上有专门服务残疾人的设施和舱房；但是由于船上的医疗设施等因素， 不接受怀孕超过24周的孕妇和6个月以下的婴儿报名，未超过24周的孕妇出行须提供医生开具的允许登船的证明。

 在邮轮上会晕船么？

答： 因为邮轮的体积庞大，无风浪的时候，在邮轮上平稳得跟地面毫无区别。有时天气原因会导致某些海域会有风浪，但邮轮公司的船上都有平衡翼的装置， 能事先得到精准的气象资讯的能力，更备妥有效的医药，因此大多数的晕船情形都会被一一消除。

 在船上万一生病了怎么办？

答： 每艘邮轮上，都有全国船上医生协会（National Onboard Doctors Association）的医务人员和随船护理人员提供急救和医疗援助服务； 他们负责免费检查，但是接受医疗的乘客将额外收取医疗费用。

费用问题

 邮轮旅游很贵的吧？

答： 邮轮的价格是随房间等级的不同,相差颇大的.豪华的露台房的确价格不菲,但依然可以选择价格实惠的内舱房.无论您选择什么房间,都可以一样享受船上的各类娱乐设施。

 邮轮旅游的价格包含了哪些内容？

答： 邮轮的价格里面包含了船票、港务费；船票包含邮轮上提供的一日三餐、下午茶及夜宵；邮轮上派对、主题晚会、表演、游戏、比赛等活动 （特别注明的收费活动除外），港务费类似于机场建设费燃油附加费。

 邮轮服务费是必须给的么？

答： 船上将收取一定金额的服务费，具体的标准以邮轮公司设定为准。

 假如一个人报名参加邮轮旅游是不是在购买舱房时一定要补单房差价？是否有给一个人住的舱房？

答： 如果一个人住，您需要补齐另一人的船票，即可入住单人间。您也可以和旅行社约定愿意拼房，旅行社会尽量满足您的需求。

 一家三口出行，小孩子不占床可以预订双人间吗？

答： 不可以，为了您的安全考虑，三人出行，儿童即使是抱在手中的婴儿，也需要预定三人间。

 船上的娱乐需要付费么？

答： 船上一般的娱乐活动和娱乐设施都是免费的（SPA和一些明确标明另需付费的场所除外）

服务问题

 船上的服务会分等级么？

答： 邮轮旅游只有一个等级，那就是每位乘客在船上都可以使用所有的设施，都能享受相同的服务品质，即使是菜单，娱乐。 优秀的服务品质是不会视舱房的价格而有所区别的。只是针对一些高级舱房的客人，船方会附赠其他服务。（如优先上下船）。

 邮轮上的服务人员会中文么，不会出现沟通障碍吧？

答： 很多人担忧自己的旅行因为语言问题而不完美，但是在邮轮上是不会出现这个问题的，每条邮轮都会招聘能够熟练掌握不同语言的员工，这样便可以为来自不同国家的乘客提供最方便的服务。邮轮是国际级的，服务也是国际化的标准， 船上的服务人员也来自世界各地，您完全可以免去疑虑。说中文的服务员在他们的胸口将佩戴中国国旗徽章，保证您在船上沟通的顺畅。

 船上有免费网络么？

答： 船上所有房间都均可使用wifi(除部分客舱可能因位置缘故而信号不佳，无法连接网络，请谅解），但需收费。收费标准参考如下：歌诗达邮轮： 您可以选择1小时10美元、3小时24美元的套餐服务，或选择每分钟0.5美元的累积型服务。皇家加勒比油轮：每分钟0.65美金。另有套餐：60分钟35美金；100分钟55美金； 150分钟75美金；250分钟100美金；500分钟150美金。 (以上价格仅供参考，具体收费已船上为准)

 邮轮上有吸烟区么？

答： 为确保游客的舒适和享受，邮轮上大部分区域为非吸烟区。不过考虑到为某些游客的吸烟习惯。邮轮上也安排了制定的吸烟区域，如某些休息室、露天甲板， 以及在停靠码头时。所有邮轮客房属于禁烟区， 但是在私人景观台上可以吸烟。如果违反规定，在收到警告信后依旧违反上述规定者，将处于一定金额的罚款。

 船上有提供货币兑换服务吗？

答： 船上提供货币兑换服务，能够兑换的币种有：人民币、港元、韩元、新加坡元、新台币、日元、美金、加拿大元、英镑、瑞士法郎、澳币、挪威克朗、 瑞士克朗等（注：船上兑换货币数需要收取额外的手续费）。

登船前准备问题

 有什么建议携带上船的物品么？

答： 建议携带物品(仅供参考）：生活用品：毛巾、牙刷、牙膏、发梳、拖鞋、洗发水、沐浴露、刮胡刀（膏）其他物品：太阳眼镜、雨伞、游泳衣、运动鞋、长袖外套等另： 船上电压为110-220V,请自备欧式两孔圆头插座或万能转换器。如您的充电物品过多，请自备拖线板。

 在船上，最多可以携带多少现金？

答： 最多可以携带现金20000元以内的人民币、等值于5000美元的外币。建议您携带有visa或者master的信用卡出行。

 需要提前多久到码头办理手续？

答： 根据您的航次，最好能事先确定邮轮离港时间，基本上提前2-3小时就可以。在我们公司预订的我们会在召开说明会时提醒您的。

 上船的时候是否允许携带我平时喜欢食品和饮料？

答： 为了符合卫生标准和安全制度，旅客不得将食品和饮料通过手提行李和托运行李携带上船，客人在岸上游期间购买的任何饮料和食品也禁止携带上邮轮。 所购买的当地土特产将由邮轮工作人员代为保管，待到旅客返回出发地下船时归还。

 船上对着装有要求吗？

答： 船上对着装无严格要求，但建议游客在白天活动时穿着休闲装/运动装和较舒适的鞋子。由于空调区内外温差较大，请带好毛衣或夹克衫。在每次巡游过程中，邮轮上都会举办船长晚会， 建议身着较为正式的服饰。（注：餐厅内不允许身着短裤和背心，所有场合均需穿上鞋子）

船上生活娱乐问题

 邮轮旅游会不会因为大部分时间都在船上而很单调？

答： 船上的娱乐设施和精心策划的娱乐活动绝对会让您意"邮"未尽，邮轮上剧院每个夜晚都将上演着精彩纷呈的各式表演，而且邮轮上有网球场，慢跑道，健身俱乐部让您不用担心您的健身计划因为出游而中断， 船上还有各式酒吧，有的可以安静聆听琴师的音乐，有的可以让你热血沸腾。

 邮轮上，我能自己选房间么？

答： 邮轮上的房间都是事先根据您的预订安排好的，到了船上无法再选。如果您对房型有特殊要求，请在报名时跟销售确认。

 邮轮上的消费有哪些支付方式？

答： 船上消费都是使用房卡消费，客人登船后，需在24小时内关联信用卡或向歌诗达卡内预存现金，未办理该手续，无法使用船内消费的功能。